Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, zum Versand oder zur Rückgabe? Schreiben Sie mir am besten eine E-Mail – ich antworte in der Regel innerhalb eines Werktags.

Persönlicher Kundenservice

Transparente Kommunikation

Sichere Bestellabwicklung

Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands

Wobei können wir helfen?

Wählen Sie das Thema, das zu Ihrer Anfrage passt – so können wir Ihnen am schnellsten weiterhelfen.

Fragen zu Bestellungen

Status, Änderungen oder Rückfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung.

Produktberatung

Sie sind unsicher, welches Produkt zu Ihrem Hund passt? Ich berate Sie gerne persönlich.

Versandinformationen

Auskunft zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Versand innerhalb Deutschlands.

Rücksendungen

Unterstützung beim Widerruf und der Rückabwicklung innerhalb von 14 Tagen.

Reklamationen

Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

Allgemeine Anfragen

Sonstige Fragen rund um Ihren Einkauf bei Toulhous.

Antwortzeiten

E-Mail: Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Telefon: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr.
Versand: Kostenlos innerhalb Deutschlands.
Lieferung: 3–7 Werktage inkl. 1–2 Werktage Bearbeitungszeit.

Häufige Fragen

Alle FAQs ansehen →

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?+

Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.

Wie funktioniert die Rückgabe?+

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Wie lange dauert der Versand?+

Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage ab Bestellung (1–2 Werktage Bearbeitung + 2–5 Werktage Versand). Bestellschluss: 14:00 Uhr (Ortszeit Berlin).

Wie erreiche ich den Kundenservice?+

Am schnellsten per E-Mail an info@toulhous.de, telefonisch Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr.

Kann ich meine Bestellung ändern?+

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, passen wir Ihre Angaben gerne an – schreiben Sie uns kurz.