Reklamation & Gewährleistung

Defekte, beschädigte oder falsche Ware

Bitte melden Sie sich per E-Mail an info@toulhous.de mit Bestellnummer und Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen nach Wahl Ersatz oder Erstattung an.

Transportschäden

Bitte fotografieren Sie beschädigte Verpackungen und melden Sie den Schaden möglichst zeitnah.

Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung nach deutschem Recht. Eine zusätzliche Herstellergarantie wird nicht zugesagt.

Ablauf in 3 Schritten

E-Mail an info@toulhous.de mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos.
Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags eine Antwort und bei Bedarf ein kostenloses Rücksendeetikett.
Nach Ihrer Wahl erhalten Sie Ersatz oder eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Kontakt

Toulhous
Menzelstraße 32, 34121 Kassel
E-Mail: info@toulhous.de
Telefon: +49 173 2737900 (Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr)

Für Rückgaben ohne Mangel siehe Rückgabe & Umtausch.