Rückgabe & Umtausch

Überblick

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@toulhous.de mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Artikeln.
2. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktags ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Geben Sie das Paket gut verpackt bei der Post bzw. DHL ab.
4. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in neuwertigem Zustand zurück. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt; Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenanbieter ab.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich. Schreiben Sie uns, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen.

Defekte oder beschädigte Ware

Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, finden Sie alle Hinweise unter Reklamation & Gewährleistung.

Stornierung

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie jederzeit kostenlos per E-Mail stornieren. Der volle Betrag wird erstattet.

Rücksendeadresse

Toulhous, Menzelstraße 32, 34121 Kassel

Widerrufsrecht

Ihre gesetzlichen Rechte finden Sie in der Widerrufsbelehrung.